Pagalbos centras

Dažnai užduodami klausimai (DUK)

Greiti atsakymai apie užsakymus, pristatymą, grąžinimą, garantiją ir studijos sprendimus. Jei nerandate, ko jums reikia, susisiekite su mumis ir mes padėsime.

Valandos: Pirmadieniais-penktadieniais, 09:00-16:00 val.

El. paštas: [email protected]

Telefonas: +370 640 77772

Adresas: Laisvės pr. 3, LT-04215 Vilnius

Pristatymas ir grąžinimas Taisyklės ir sąlygos Kontaktai ir pagalba Rezervavimo sistema

Pastaba: align-pilates.eu veikia kaip nepriklausomas ES platintojas ir specializuotas tiekėjas (ne oficiali gamintojo svetainė).

Užsakymai ir mokėjimai

Kaip pateikti užsakymą?

Sudėkite produktus į krepšelį, eikite į kasą, užpildykite pristatymo informaciją ir pasirinkite mokėjimo būdą, kurį galima pasirinkti kasoje. Studijos / verslo užsakymams (paketai, kelios mašinos, sąskaitos faktūros) taip pat galite parašyti mums el. paštu ir gauti individualų pasiūlymą.

Ar siūlote sąskaitas faktūras įmonėms?

Taip - susisiekite su mumis ir nurodykite savo įmonės duomenis bei pageidaujamus gaminius. Patvirtinsime prieinamumą, pristatymo būdą ir išrašysime sąskaitą faktūrą.

Ar galiu mokėti banko pavedimu?

Jei banko pavedimas nenurodytas kasoje, susisiekite su mumis - paprastai galime susitarti dėl apmokėjimo pagal sąskaitą faktūrą verslo užsakymams arba didesnėms siuntoms.

Ar siūlote išperkamosios nuomos / finansavimo galimybes?

Kai kuriose ES šalyse tai gali būti įmanoma per vietinius paslaugų teikėjus. Atsiųskite mums informaciją apie savo šalį ir įmonę ir mes patarsime, kas realu.

Pristatymas ir pristatymas

Koks yra įprastas pristatymo laikas?

Įprastas pristatymas yra 7-14 darbo dienų visoje ES, nebent gaminio puslapyje nurodyta kitaip arba mes patvirtiname kitokį pristatymo laiką. Didelių ir (arba) sunkių daiktų pristatymą gali tekti planuoti.

Kokios yra pristatymo galimybės?

Pristatymo būdas priklauso nuo prekės dydžio ir svorio:

Siuntinių pristatymas mažesniems priedams.
Padėklų / krovinių pristatymas reformatoriams ir didesniems aparatams.
Suplanuotas pristatymas (susitikimas) dėl negabaritinių siuntų.

Išsamesnės informacijos ieškokite Pristatymas ir grąžinimas.

Kaip planuojamas didelės įrangos pristatymas?

Pristatydami padėklus ir (arba) krovinius, paprastai patvirtiname datos langą ir galime reikalauti susitarti dėl susitikimo laiko. Jei turite prieigos apribojimų (laiptai, siauri koridoriai, nėra lifto), praneškite mums apie tai iš anksto.

Ar pristatote į visas ES šalis?

Dauguma ES šalių yra palaikomos. Jei kasoje nerodoma jūsų šalis (arba pristatymas atrodo neteisingas), susisiekite su mumis ir mes pateiksime pasiūlymą rankiniu būdu.

Ar įranga pristatoma iš anksto surinkta?

Pristatoma daug aparatų elementų plokščia pakuotė ir jas reikia surinkti. Kai kurie pristatymai gali būti organizuojami su papildomu aptarnavimu - susisiekite su mumis, nurodydami užsakymą ir vietovę, kad patvirtintumėte galimybes.

Kiek vietos reikia aplink įrangą?

Bendroji gairė - planuoti ~60 cm jei įmanoma, laisvos vietos iš abiejų pusių, kad klientai galėtų patogiai judėti aplink aparatą. Visada patikrinkite gaminio matmenis ir savo studijos išplanavimą.

Grąžinimai, kompensacijos ir žalos atlyginimas

Kokia yra jūsų grąžinimo politika?

Grąžinimo taisyklės priklauso nuo to, ar perkate kaip vartotojas arba verslas, ir pagal gaminio tipą (standartinis ir nestandartinis / specialus užsakymas). Visas taisykles rasite čia: Pristatymas ir grąžinimas.

Ką turėčiau daryti, jei mano siunta buvo pažeista?

Nedelsdami nufotografuokite ir (arba) nufilmuokite nuotraukas (išorinė pakuotė + prekės pažeidimai) ir atsiųskite mums el. laišką, nurodydami užsakymo numerį. Jei įmanoma, prieš pasirašydami pažymėkite matomus pažeidimus pristatymo kvite.

Kada grąžinamos lėšos?

Grąžinimai paprastai tvarkomi gavus ir patikrinus grąžintas prekes, nebent pagal privalomus įstatymus reikalaujama kitokio laiko. Jei įmanoma, pinigai grąžinami į pradinį mokėjimo būdą.

Garantija ir palaikymas

Ar yra garantija?

Garantija priklauso nuo gaminio ir pirkėjo statuso (vartotojas ar verslininkas). Jei kas nors sugedo, susisiekite su mumis ir pateikite nuotraukas / vaizdo įrašą bei užsakymo numerį - patarsime, kaip elgtis toliau.

Ar siūlote atsarginių dalių?

Taip - galime padėti parūpinti atsarginių dalių ir priedų. Atsiųskite detalės nuotrauką + modelio pavadinimą (arba gaminio nuorodą) ir mes patvirtinsime, ar ji yra.

Nežinau, kokį treniruoklį pasirinkti - gal galite padėti?

Taip. Papasakokite mums: namai ir studija, naudojimo intensyvumas, turima erdvė, pageidaujamas aukštis / kojos ir biudžetas. Rekomenduosime sąranką ir suderinamus priedus.

Koks yra didžiausias naudotojo svoris?

Talpa priklauso nuo konkretaus modelio. Dauguma komercinių modelių yra suprojektuoti atsižvelgiant į didesnį naudotojo svorį nei namų modeliai - visada patikrinkite tikslias ribas gaminio puslapyje arba prieš pirkdami paklauskite mūsų.

Verslo ir užsakymų sistemai

Atidarau studiją - ar galite padėti suplanuoti įrangą?

Taip. Pasidalykite savo kambario matmenimis, tikslais (užsiėmimai / 1:1 / reabilitacija) ir planuojamu klientų skaičiumi per valandą. Pasiūlysime įrangos išdėstymą ir pirkinių sąrašą (komplektai + priedai).

Kokia yra studijos rezervavimo / užsakymo sistema?

Tai baltosios etiketės rezervavimo sistema, kurią galima įterpti į "WordPress" svetainę. Klientai gali rezervuoti užsiėmimus, demonstracinius užsiėmimus ir konsultacijas 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, o jūs galite tvarkyti tvarkaraščius, trenerius, pajėgumus ir priminimus. Žr: Pilateso užsakymų sistema.

Ar galite sukurti mano studijos užsakymų sistemą?

Taip - mes galime padėti jums nustatyti, sukurti prekės ženklą ir veikiantį užsakymų srautą. Susisiekite su mumis ir mes rekomenduosime geriausią jūsų svetainei (WordPress / Elementor) tinkamą metodą.

Vis dar reikia pagalbos?

Atsakome darbo valandomis (pirmadieniais-penktadieniais, 09:00-16:00). Jei norite gauti greitesnę pagalbą, nurodykite užsakymo numerį ir, jei reikia, nuotraukas.

Kontaktai ir pagalba Rašykite mums el. paštu Skambinkite