Palīdzības centrs

Biežāk uzdotie jautājumi (FAQ)

Ātrās atbildes par pasūtījumiem, piegādi, atgriešanu, garantiju un studijas risinājumiem. Ja nevarat atrast vajadzīgo - sazinieties ar mums, un mēs jums palīdzēsim.

Stundas: Pirmdienās-piecdienās, 09:00-16:00

E-pasts: [email protected]

Tālrunis: +370 640 77772

Adrese: Laisvės pr. 3, LT-04215 Vilnius

Piegāde un atgriešana Noteikumi un nosacījumi Sazinieties ar & palīdzība Rezervācijas sistēma

Piezīme: align-pilates.eu darbojas kā neatkarīgs ES izplatītājs un specializēts piegādātājs (nevis oficiālā ražotāja tīmekļa vietne).

Pasūtījumi un maksājumi

Kā veikt pasūtījumu?

Pievienojiet produktus grozā, dodieties pie kases, aizpildiet piegādes informāciju un izvēlieties pie kases pieejamo maksājuma veidu. Studijas/uzņēmējdarbības pasūtījumiem (komplekti, vairākas iekārtas, rēķini) varat arī rakstīt mums, lai saņemtu pielāgotu piedāvājumu.

Vai jūs piedāvājat rēķinus uzņēmumiem?

Jā - sazinieties ar mums, norādot sava uzņēmuma informāciju un vēlamos produktus. Mēs apstiprināsim pieejamību, piegādes veidu un izrakstīsim rēķinu.

Vai es varu maksāt ar bankas pārskaitījumu?

Ja bankas pārskaitījums nav redzams izrakstīšanās brīdī, sazinieties ar mums - parasti mēs varam organizēt maksājumu ar rēķinu par biznesa pasūtījumiem vai lielākiem sūtījumiem.

Vai jūs piedāvājat līzinga/finansēšanas iespējas?

Dažās ES valstīs tas var būt iespējams, izmantojot vietējos pakalpojumu sniedzējus. Nosūtiet mums informāciju par savu valsti un uzņēmumu, un mēs sniegsim informāciju par reālajām iespējām.

Piegāde un piegāde

Kāds ir tipiskais piegādes laiks?

Tipiska piegāde ir 7-14 darba dienas visā ES, ja vien produkta lapā nav norādīts citādi vai mēs neapstiprinām citu piegādes laiku. Lieliem/smagiem priekšmetiem var būt nepieciešams sastādīt grafiku.

Kādas piegādes iespējas ir pieejamas?

Piegādes metode ir atkarīga no sūtījuma izmēra/svara:

Sūtījumu piegāde mazākiem piederumiem.
Paletes / kravu piegāde reformatoriem un lielākiem aparātiem.
Plānotā piegāde (iecelšana) lielgabarīta sūtījumiem.

Sīkāku informāciju sk. Piegāde un atgriešana.

Kā tiek plānota lielo iekārtu piegāde?

Palešu/kravu piegādēm mēs parasti apstiprinām datumu un varam pieprasīt norunāt tikšanās laiku. Ja jums ir piekļuves ierobežojumi (kāpnes, šauri koridori, nav lifta), paziņojiet mums iepriekš.

Vai jūs piegādājat uz visām ES valstīm?

Tiek atbalstīta lielākā daļa ES galamērķu. Ja kasē nav norādīta jūsu valsts (vai arī piegāde izskatās nepareiza), sazinieties ar mums, un mēs piedāvāsim cenu manuāli.

Vai aprīkojums tiek piegādāts jau samontēts?

Tiek piegādāti daudzi aparātu priekšmeti plakani iepakojumi un tiem nepieciešama montāža. Dažas piegādes var tikt veiktas ar papildu apkalpošanu - sazinieties ar mums, norādot savu pasūtījumu un atrašanās vietu, lai apstiprinātu iespējas.

Cik daudz vietas ir nepieciešams ap aprīkojumu?

Vispārīga pamatnostādne ir plānot ~ 60 cm ja iespējams, brīvas vietas abās pusēs, lai klienti varētu ērti pārvietoties pa aparātu. Vienmēr pārbaudiet izstrādājuma izmērus un savas studijas izkārtojumu.

Atgriešana, kompensācijas un bojājumi

Kāda ir jūsu atgriešanas politika?

Atgriešanas noteikumi ir atkarīgi no tā, vai pērkat kā patērētājs vai uzņēmējdarbība, kā arī atkarībā no produkta veida (standarta vai pasūtījuma/īpašā pasūtījuma). Skatīt visus noteikumus šeit: Piegāde un atgriešana.

Kāda rīcība man jārīkojas, ja sūtījums ir bojāts?

Lūdzu, nekavējoties nofotografējiet/video (ārējais iepakojums + preces bojājumi) un nosūtiet mums e-pastu, norādot pasūtījuma numuru. Ja iespējams, atzīmējiet redzamos bojājumus piegādes kvītī pirms parakstīšanas.

Kad tiek apstrādātas kompensācijas?

Kompensācijas parasti tiek apstrādātas pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes, ja vien obligātajos tiesību aktos nav noteikts cits termiņš. Ja iespējams, atmaksa tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi.

Garantija un atbalsts

Vai ir garantija?

Garantija ir atkarīga no produkta un pircēja statusa (patērētājs vai uzņēmums). Ja kaut kas ir bojāts, sazinieties ar mums, pievienojot fotoattēlus/video un sava pasūtījuma numuru, un mēs jums sniegsim ieteikumus par turpmāko rīcību.

Vai jūs piedāvājat rezerves daļas?

Jā - mēs varam palīdzēt ar rezerves daļām un piederumiem. Nosūtiet detaļas fotoattēlu + modeļa nosaukumu (vai produkta saiti), un mēs apstiprināsim pieejamību.

Neesmu pārliecināts, kuru reformatoru izvēlēties - vai varat palīdzēt?

Jā. Pastāstiet mums: mājas vs studija, lietošanas intensitāte, pieejamā telpa, vēlamais augstums/kāju augstums un budžets. Mēs ieteiksim iestatījumu un saderīgus piederumus.

Kāds ir maksimālais lietotāja svars?

Jauda ir atkarīga no konkrētā modeļa. Vispārīga norāde: daudzi komerciālie modeļi ir izstrādāti, ņemot vērā lielāku lietotāja svara diapazonu nekā mājas modeļi - vienmēr pārbaudiet precīzus ierobežojumus produkta lapā vai pirms iegādes jautājiet mums.

Biznesam un rezervēšanas sistēmai

Es atveru studiju - vai varat man palīdzēt plānot aprīkojumu?

Jā. Dariet zināmus telpas izmērus, mērķus (nodarbības / 1:1 / rehabilitācija) un plānoto klientu skaitu stundā. Mēs piedāvāsim aprīkojuma izkārtojumu un iepirkumu sarakstu (komplekti + papildaprīkojums).

Kāda ir studijas rezervēšanas / rezervēšanas sistēma?

Tā ir balta marķējuma rezervēšanas sistēma, ko var iestrādāt jūsu WordPress vietnē. Klienti var rezervēt nodarbības, paraugnodarbības un konsultācijas 24 stundas diennaktī, 7 dienas nedēļā 7 dienas nedēļā, bet jūs varat pārvaldīt grafikus, trenerus, kapacitāti un atgādinājumus. Skatīt: Pilates rezervēšanas sistēma.

Vai jūs varat izveidot manas studijas rezervēšanas sistēmu?

Jā - mēs varam jums palīdzēt ar iestatīšanu, zīmolvedību un strādājošu rezervācijas plūsmu. Sazinieties ar mums, un mēs ieteiksim labāko pieeju jūsu vietnei (WordPress / Elementor).

Joprojām nepieciešama palīdzība?

Mēs atbildam darba laikā (no pirmdienas līdz piektdienai, 09:00-16:00). Lai saņemtu ātrāku atbalstu, norādiet savu pasūtījuma numuru un, ja nepieciešams, arī fotoattēlus.

Sazinieties ar & palīdzība Sūtiet mums e-pastu Zvaniet uz