Centrum pomocy

Często zadawane pytania (FAQ)

Szybkie odpowiedzi na temat zamówień, dostawy, zwrotów, gwarancji i rozwiązań studyjnych. Jeśli nie możesz znaleźć tego, czego potrzebujesz - skontaktuj się z nami, a my pomożemy.

Godziny: Od poniedziałku do piątku, 09:00-16:00

E-mail: [email protected]

Telefon: +370 640 77772

Adres: Laisvės pr. 3, LT-04215 Wilno

Wysyłka i zwroty Regulamin Kontakt i pomoc System rezerwacji

Uwaga: align-pilates.eu działa jako niezależny dystrybutor i wyspecjalizowany dostawca w UE (nie jest to oficjalna strona producenta).

Zamówienia i płatności

Jak złożyć zamówienie?

Dodaj produkty do koszyka, przejdź do kasy, podaj szczegóły dostawy i wybierz metodę płatności dostępną przy kasie. W przypadku zamówień studyjnych / biznesowych (pakiety, wiele maszyn, faktury) możesz również wysłać do nas e-mail w celu uzyskania indywidualnej wyceny.

Czy oferujecie faktury dla firm?

Tak - skontaktuj się z nami, podając dane firmy i żądane produkty. Potwierdzimy dostępność, sposób dostawy i wystawimy fakturę.

Czy mogę zapłacić przelewem bankowym?

Jeśli przelew bankowy nie jest wyświetlany w kasie, skontaktuj się z nami - zazwyczaj możemy zorganizować płatność fakturą w przypadku zamówień biznesowych lub większych przesyłek.

Czy oferujecie opcje leasingu / finansowania?

W niektórych krajach UE może to być możliwe za pośrednictwem lokalnych dostawców. Prześlij nam informacje o swoim kraju i firmie, a my doradzimy, co jest realne.

Wysyłka i dostawa

Jaki jest typowy czas dostawy?

Typowa dostawa to 7-14 dni roboczych w całej UE, chyba że strona produktu stanowi inaczej lub potwierdzimy inny czas realizacji. Duże/ciężkie przedmioty mogą wymagać planowania.

Jakie opcje dostawy są dostępne?

Sposób dostawy zależy od rozmiaru/wagi przedmiotu:

Doręczanie paczek dla mniejszych akcesoriów.
Dostawa palet / towarów dla reformatorów i większej aparatury.
Zaplanowana dostawa (spotkanie) dla przesyłek ponadgabarytowych.

Szczegółowe informacje można znaleźć na stronie Wysyłka i zwroty.

Jak planowana jest dostawa dużych urządzeń?

W przypadku dostaw paletowych / towarowych zazwyczaj potwierdzamy okno daty i możemy wymagać umówienia się na godzinę. Jeśli masz ograniczenia dostępu (schody, wąskie korytarze, brak windy), poinformuj nas o tym z wyprzedzeniem.

Czy dostarczacie do wszystkich krajów UE?

Większość miejsc docelowych w UE jest obsługiwana. Jeśli kasa nie pokazuje Twojego kraju (lub wysyłka wygląda nieprawidłowo), skontaktuj się z nami, a wycenimy ją ręcznie.

Czy sprzęt jest dostarczany wstępnie zmontowany?

Dostarczanych jest wiele elementów aparatury pakowane na płasko i wymagają montażu. Niektóre dostawy mogą być zorganizowane z dodatkową obsługą - skontaktuj się z nami, podając swoje zamówienie i lokalizację, aby potwierdzić opcje.

Ile miejsca potrzebuję wokół sprzętu?

Jako ogólną wytyczną należy zaplanować ~60 cm prześwit z każdej strony, jeśli to możliwe, aby klienci mogli wygodnie poruszać się wokół urządzenia. Zawsze należy sprawdzić wymiary produktu i układ studia.

Zwroty, refundacje i uszkodzenia

Jaka jest polityka zwrotów?

Zasady zwrotu zależą od tego, czy kupujesz jako konsument lub biznes, oraz od typu produktu (standardowy vs niestandardowy / zamówienie specjalne). Zobacz pełne zasady tutaj: Wysyłka i zwroty.

Moja przesyłka dotarła uszkodzona - co powinienem zrobić?

Prosimy o natychmiastowe wykonanie zdjęć/filmu (opakowanie zewnętrzne + uszkodzenie przedmiotu) i przesłanie nam wiadomości e-mail z numerem zamówienia. Jeśli to możliwe, należy odnotować widoczne uszkodzenia na dowodzie dostawy przed jego podpisaniem.

Kiedy przetwarzane są zwroty?

Zwroty są zazwyczaj przetwarzane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych towarów, chyba że obowiązujące prawo wymaga innego terminu. Zwroty są dokonywane na oryginalną metodę płatności, jeśli to możliwe.

Gwarancja i wsparcie

Czy jest gwarancja?

Gwarancja zależy od produktu i statusu kupującego (konsument vs firma). Jeśli coś jest wadliwe, skontaktuj się z nami, podając zdjęcia/wideo i numer zamówienia - doradzimy, co dalej.

Czy oferujecie części zamienne?

Tak - możemy pomóc z częściami zamiennymi i akcesoriami. Wyślij zdjęcie części + nazwę modelu (lub link do produktu), a my potwierdzimy dostępność.

Nie jestem pewien, który reformator wybrać - czy możesz pomóc?

Tak, powiedz nam: Dom vs studio, Intensywność użytkowania, dostępna przestrzeń, preferowana wysokość/nogi i budżet. Zaproponujemy odpowiednią konfigurację i kompatybilne akcesoria.

Jaka jest maksymalna waga użytkownika?

Pojemność zależy od konkretnego modelu. Ogólnie rzecz biorąc, wiele modeli komercyjnych jest zaprojektowanych z myślą o wyższych zakresach wagi użytkownika niż modele domowe - zawsze sprawdzaj dokładne limity na stronie produktu lub zapytaj nas przed zakupem.

Dla biznesu i systemu rezerwacji

Otwieram studio - czy możesz pomóc mi zaplanować sprzęt?

Tak. Podaj wymiary pomieszczenia, cele (zajęcia / 1:1 / rehabilitacja) i docelową liczbę klientów na godzinę. Zaproponujemy układ sprzętu i listę zakupów (zestawy + dodatki).

Jaki jest system rezerwacji studia?

Jest to system rezerwacji typu white-label, który można osadzić w witrynie WordPress. Klienci mogą rezerwować zajęcia, demonstracje i konsultacje 24/7, podczas gdy Ty zarządzasz harmonogramami, trenerami, pojemnością i przypomnieniami. Zobacz: System rezerwacji pilates.

Czy możesz skonfigurować system rezerwacji dla mojego studia?

Tak - możemy przeprowadzić Cię przez konfigurację, branding i działający przepływ rezerwacji. Skontaktuj się z nami, a my zarekomendujemy najlepsze podejście dla Twojej witryny (WordPress / Elementor).

Nadal potrzebujesz pomocy?

Odpowiadamy w godzinach pracy (poniedziałek-piątek, 09:00-16:00). Aby uzyskać szybsze wsparcie, dołącz numer zamówienia i zdjęcia, jeśli są istotne.

Kontakt i pomoc Napisz do nas Zadzwoń