Wysyłka i zwroty

Wysyłka

Gdzie wysyłamy

Dostarczamy do większości krajów UE. Jeśli Twoja lokalizacja jest odległa lub wymaga specjalnego dostępu (wąskie ulice, strefy zamknięte, wyspy), dostawa może potrwać dłużej lub wymagać niestandardowej wyceny.

Czas dostawy

Typowy szacunek: 7-14 dni roboczych od potwierdzenia zamówienia.
Duże przedmioty (np. reformery) mogą być dostarczane za pośrednictwem frachtu/palety i mogą trwać dłużej.
Czas dostawy zależy od stanu zapasów, kraju, harmonogramów kurierów i obciążenia sezonowego.

Śledzenie

Gdy zamówienie zostanie wysłane, otrzymasz szczegóły śledzenia pocztą e-mail (jeśli są dostępne dla danej metody wysyłki). W przypadku dostaw frachtowych przewoźnik może skontaktować się z Tobą w celu ustalenia terminu dostawy.

Dostawy palet / towarów (duży sprzęt)

Upewnij się, że adres dostawy jest dostępny dla samochodu dostawczego/ciężarówki i że ktoś może odebrać przesyłkę.
Dostawa frachtu jest zazwyczaj krawężnik (kierowca nie może wnosić przedmiotów do środka ani na górę).
Po otrzymaniu przesyłki należy sprawdzić opakowanie. W przypadku zauważenia widocznych uszkodzeń należy zgłosić je przewoźnikowi i zrobić zdjęcia.

Wskazówka: Jeśli wyposażasz studio (wiele przedmiotów/pakietów), skontaktuj się z nami przed złożeniem zamówienia - pomożemy zoptymalizować wysyłkę i konfigurację.

Zwroty i refundacje

14 dni na odstąpienie od umowy (zakupy online)

Jeśli jesteś konsumentem z UE kupującym online, zazwyczaj możesz zrezygnować z zakupu w ciągu kilku dni. 14 dni od otrzymania towaru (obowiązują pewne wyłączenia).

Warunki zwrotu

Przedmioty powinny być nieużywany, w oryginalne opakowanie, W zestawie wszystkie akcesoria, instrukcje i części.
Aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu, należy użyć opakowania ochronnego podobnego do otrzymanego.
Jeśli produkt wykazuje zużycie wykraczające poza niezbędną kontrolę, może zostać obniżona jego wartość.

Przedmioty niepodlegające zwrotowi (typowe przykłady)

Przedmioty wykonane na zamówienie / spersonalizowane (jeśli dotyczy)
Zapieczętowane artykuły higieniczne po otwarciu (jeśli dotyczy)
Usługi już w pełni wykonane (jeśli dotyczy)

Harmonogram zwrotów

Po potwierdzeniu odstąpienia/zwrotu i otrzymaniu towaru (lub dowodu wysyłki zwrotnej), przetworzymy zwrot pieniędzy na oryginalną metodę płatności. Opłaty za wysyłkę mogą nie podlegać zwrotowi w zależności od przypadku.

Uszkodzone, nieprawidłowe lub brakujące elementy

Jeśli coś dotrze uszkodzone lub nieprawidłowe, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin ze zdjęciami (opakowanie + produkt). Doradzimy najszybsze rozwiązanie (części zamienne, wymiana lub zwrot pieniędzy w stosownych przypadkach).

Kontakt i pomoc Napisz do nas

Gwarancja i wsparcie posprzedażowe

Jesteś objęty gwarancja prawna dla towarów konsumpcyjnych w UE (zazwyczaj 2 lata). W przypadku pytań dotyczących gwarancji, części zamiennych lub pomocy w konfiguracji, skontaktuj się z naszym zespołem, podając numer zamówienia i szczegóły.

E-mail

[email protected]

Telefon

+370 640 77772

Adres

Laisvės pr. 3, LT-04215 Wilno

Godziny pracy

Od poniedziałku do piątku, 09:00-16:00

Uwaga: Działamy jako niezależny dystrybutor w UE i wyspecjalizowany dostawca. Ta strona nie jest oficjalną stroną producenta.

FAQ

Jak długo trwa wysyłka?

Większość zamówień dociera w 7-14 dni roboczych. Większe przedmioty wysyłane frachtem mogą trwać dłużej w zależności od miejsca docelowego i harmonogramu.

Czy otrzymam śledzenie?

Tak, jeśli są dostępne. W przypadku dostaw frachtowych przewoźnik może skontaktować się bezpośrednio z użytkownikiem w celu ustalenia terminu dostawy.

Co jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone?

Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin ze zdjęciami opakowania i produktu. Poprowadzimy Cię przez najszybsze rozwiązanie.

Jak rozpocząć zwrot?

E-mail [email protected] podając numer zamówienia, produkt(y) i powód zwrotu. Podamy kolejne kroki i szczegóły adresu zwrotnego.

Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwroty są przetwarzane po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconych towarów (lub otrzymaniu dowodu wysyłki). Czas zależy od banku/płatnika.

Czy oferujecie pomoc dla kupujących studia / firmy?

Tak - pomagamy studiom wybrać odpowiedni sprzęt i doradzamy w zakresie konfiguracji. Oferujemy również system zarządzania rezerwacjami i operacjami w studiu. Użycie Kontakt i pomoc aby skontaktować się z naszym zespołem.