Доставка по всему ЕС - Легкий возврат

Доставка

Куда мы отправляем

Мы доставляем товары в большинство стран ЕС. Если ваше местоположение удалено или требует особого доступа (узкие улицы, узкие улицы, запретные зоны, острова), доставка может занять больше времени или потребовать индивидуального заказа.

Сроки доставки

• Типичная оценка: 7-14 рабочих дней после подтверждения заказа.
• Крупные предметы (например, реформаторы) могут доставляться грузовым транспортом/палетами и занимать больше времени.
• Время доставки зависит от состояния склада, страны, расписания курьеров и сезонной нагрузки.

Отслеживание

Когда ваш заказ будет отправлен, вы получите информацию об отслеживании по электронной почте (если она доступна для вашего способа доставки). При доставке грузов перевозчик может связаться с вами, чтобы договориться о времени доставки.

Доставка паллет / грузов (крупногабаритная техника)

• Убедитесь, что адрес доставки доступен для фургона/грузовика и что кто-то может получить груз.
• Доставка грузов, как правило, осуществляется на обочине (Водитель не имеет права перевозить вещи внутри или наверху).
• Осмотрите упаковку по прибытии. Если вы видите видимые повреждения, сообщите об этом перевозчику и сделайте фотографии.

Возврат и возмещение

Вывод средств в течение 14 дней (онлайн-покупки)

Если вы являетесь потребителем из ЕС, покупающим товары в Интернете, вы обычно можете отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара (действуют некоторые исключения).

Условия возврата

• Предметы должны быть неиспользованный, в оригинальная упаковка, В комплекте все аксессуары, руководства и детали.
• Чтобы избежать повреждений при транспортировке, используйте защитную упаковку, аналогичную той, что вы получили.
• Если товар используется/изношен сверх необходимого для осмотра, стоимость может быть снижена.

Предметы, не подлежащие возврату (общие примеры)

• Изготовленные на заказ / персонализированные предметы (если применимо)
• Запечатанные предметы гигиены после вскрытия (если применимо)
• Услуги уже полностью выполнены (если применимо)

Сроки возврата денег

Как только мы подтвердим ваш отзыв/возврат и получим товар (или доказательство обратной отправки), мы обработаем возврат на первоначальный способ оплаты. Стоимость доставки может быть невозвратной в зависимости от конкретного случая.

Поврежденные, неправильные или отсутствующие предметы

Если что-то прибыло поврежденным или неправильным, свяжитесь с нами в течение 48 часов с фотографиями (упаковка + товар). Мы посоветуем наиболее быстрое решение (замена деталей, обмен или возврат денег, если применимо).