Frakt & returer

Frakt

Vart vi skickar

Vi levererar till de flesta EU-länder. Om din plats är avlägsen eller kräver särskild åtkomst (smala gator, begränsade zoner, öar), kan leveransen ta längre tid eller kräva en anpassad offert.

Leveranstider

Typisk uppskattning: 7–14 arbetsdagar efter orderbekräftelse.
Stora föremål (t.ex. reningsverk) kan skickas med gods-/pallleverans och kan ta längre tid.
Leveranstiden beror på lagersaldo, ditt land, budets tidtabeller och säsongsmässig belastning.

Spårning

När din beställning skickas får du spårningsuppgifter via e-post (om det finns för din leveransmetod). För fraktleveranser kan transportören kontakta dig för att arrangera ett leveransfönster.

Pall / godstransporter (stor utrustning)

Var vänlig säkerställ att leveransadressen är tillgänglig för en skåpbil/lastbil och att någon kan ta emot sändningen.
Godstransport är vanligtvis trottoarkant (chauffören får inte bära föremål inomhus eller uppför trappor).
Inspektera förpackningen vid ankomst. Om du ser synliga skador, notera det med transportören och ta foton.

Tips: Om du utrustar en studio (flera artiklar/paket), kontakta oss innan du beställer – vi kan hjälpa till att optimera frakt och installation.

Returer och återbetalningar

14 dagars ångerrätt (vid onlineköp)

Om du är en EU-konsument som handlar online har du vanligtvis rätt att frånträda köpet inom 14 dagar efter mottagandet av varorna (vissa undantag gäller).

Returvillkor

Föremål bör oanvänd, i originalförpackning, med alla tillbehör, manualer och delar inkluderade.
För att undvika skador under transporten, använd skyddande förpackning liknande den du fick.
Om produkten uppvisar användning/slitage utöver vad som krävs för inspektion, kan en värdeminskning tillämpas.

Icke-återlämningsbara varor (vanliga exempel)

Skräddarsydda / personliga artiklar (om tillämpligt)
Förseglade hygienartiklar när de öppnats (om tillämpligt)
Tjänster som redan har utförts fullt ut (om tillämpligt)

Återbetalningstidslinje

När vi har bekräftat ditt uttag/din retur och mottagit varorna (eller bevis på returförsändelse), behandlar vi återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden. Fraktkostnader kan vara icke-återbetalningsbara beroende på fallet.

Skadade, felaktiga eller saknade artiklar

Om något kommer fram skadat eller felaktigt, kontakta oss inom 48 timmar med foton (förpackning + produkt). Vi kommer att ge råd om den snabbaste lösningen (reservdelar, byte eller återbetalning där det är tillämpligt).

Kontakt & Hjälp Skicka ett e-postmeddelande till oss

Garanti och kundservice

Du omfattas av lagstadgad garanti för konsumentprodukter inom EU (vanligtvis 2 år). För garantiärenden, reservdelar eller installationssupport, kontakta vårt team med ditt ordernummer och detaljer.

E-post

[email protected]

Telefon

+370 640 77772

Adress

Laisvėsgatan 3, LT-04215 Vilnius

Arbetstid

Mån–fre, 09:00–16:00

Notering: Vi verkar som en oberoende EU-distributör och specialistleverantör. Denna webbplats är inte tillverkarens officiella webbplats.

Vanliga frågor

Hur lång tid tar leveransen?

De flesta beställningar kommer fram inom 7–14 arbetsdagar. Större artiklar som skickas med frakt kan ta längre tid beroende på destination och schemaläggning.

Kommer jag att få spårning?

Ja, när det är tillgängligt. För fraktleveranser kan transportören kontakta dig direkt för att boka en tid för leverans.

Vad händer om min beställning kommer fram skadad?

Kontakta oss inom 48 timmar med foton av förpackningen och produkten. Vi guidar dig till den snabbaste lösningen.

Hur startar jag en retur?

E-post [email protected] med ditt ordernummer, artikel(er) och anledning till retur. Vi kommer att ge dig nästa steg och information om returadress.

När får jag min återbetalning?

Återbetalningar behandlas efter att vi mottagit och inspekterat de returnerade varorna (eller mottagit bevis på utskick). Tidsåtgången beror på din bank/betaltjänstleverantör.

Erbjuder ni hjälp för studior / företagsköpare?

Ja — vi hjälper studior att välja rätt utrustning och kan ge råd om installation. Vi erbjuder också ett system för hantering av studioreservationer för bokningar och drift. Kontakt & Hjälp för att nå vårt team.